ICT Servicedesk / Customer Care Medewerker
Als Customer Care Medewerker overtref je alle klantverwachtingen door je enthousiaste en vrolijke houding. Je snapt dat een klant niet voor niets contact met je opneemt. Ze willen iemand spreken die dat snapt en ervoor zorgt dat hun probleem wordt opgelost.
Je blijft het primaire aanspreekpunt van melding tot oplossing en schakelt je collega Support Engineers in voor hulp bij het oplossen van het probleem of stuurt het verzoek door naar de juiste persoon. Pas als de klant helemaal tevreden is en zijn dag niet meer stuk kan ben je tevreden. Hierdoor zetten we net dat stapje extra waardoor onze klanten ambassadeurs worden.
Dat is de ambitie van het support-team van KKS-Inphos. En daarmee ook jouw ambitie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat deze wordt nagestreefd en behaald, elke dag weer. Jij wordt blij van blije klanten. Je beweegt je gemakkelijk tussen onze afdelingen in.
Je werkt actief mee aan het succes van ons bedrijf, je bevindt je namelijk in het hart van KKS-Inphos. Daarnaast neem je deel aan projecten en bouw je samen met je collega’s mee aan de wereld van morgen. Want bij KKS-Inphos vinden we vooroplopen in een veranderende wereld van ICT enorm belangrijk. Vind jij dat ook? Dan komen we graag met jou in gesprek!
Enthousiast stort je je op de volgende taken:

• beantwoorden van klantvragen, telefonisch en per e-mail
• begeleiden van het proces van aanvraag tot oplossing
• samenwerken met support-engineers om problemen op te lossen en oplossingen te verbeteren

• uitvoeren van wijzigingen
• inplannen van werkzaamheden

Je hebt naast een vriendelijke en resultaatgedreven instelling ook:

• Een afgeronde Mbo opleiding bij voorkeur in de ICT
• Minimaal 3 jaar ervaring in een ICT-servicedesk of Supportfunctie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal (in woord en schrift)
• Een grote affiniteit met ICT

Wanneer je zoveel mooie capaciteiten bezit, mag je van ons ook wat verwachten. Je krijgt bij ons volop de kans jezelf te ontwikkelen en mee te groeien in een jong en ambitieus bedrijf. Zo bieden wij je:

• Een zeer uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheden
• Een fijne werkomgeving en een team met gedreven professionals
• Een open cultuur waarin samenwerking voorop staat
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Een inspirerende werkplek

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Overtuig ons dan waarom jij de meest geschikte persoon bent voor deze functie. Voor vragen kun je contact opnemen met Rutger Hoejenbos via 040 40 20 700.

Soort dienstverband: Fulltime / Partime vanaf 24 uur p/w
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld !

Parttime uren: 24 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Tijdelijk, Onbepaalde tijd

Salaris: €2.400,00 - €3.200,00 per maand