Ben jij op je plek in een service verlenende omgeving, voel je goed aan wat de behoefte van de klant is en kun je snel schakelen? Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicecentrale. In deze functie werk je mee bij het aannemen, verwerken, plannen en afhandelen van alle storingsmeldingen. Je beantwoordt deskundig de meldingen en organiseert en borgt de opvolging hiervan met het team van uitvoerende technici. Met het opvolgen van de meldingen bouw je telkens weer aan loyale relaties die jarenlang Mansveld als betrouwbare en professionele partner zien. Je vindt een gestructureerde manier van werken belangrijk omdat je mensen dan snel, correct en adequaat kunt helpen.

De Servicecentrale maakt onderdeel uit van Mansveld Techniek. Deze groep van bedrijven helpt klanten met tientallen soorten technische disciplines. Deze teams zorgen ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op betrouwbare, duurzame, veilige en efficiënte installaties.

Wat maakt deze baan zo interessant voor jou?

• Een belangrijk deel van de tijd ben je in contact met de klant; zowel telefonisch als per mail;
• Je organiseert de opvolging van  hiervan procesmatig met het uitvoerende team, je hebt dus ook veel contact met onze collega’s;
• Je levert orders op binnen de overeengekomen afspraken, kwaliteit (inclusief voldoen aan de eisen van certificeringen), planning en kosten;
• Je zoekt naar verbeteringen en komt proactief met voorstellen om deze verbeteringen door te voeren.

Ons team is op zoek naar:

• Een communicatief vaardige en empathische collega die gestructureerd het proces van storingsopvolging volgt, organiseert en borgt. Je hebt een proactieve houding en bent een kei in het plannen en organiseren;
• Iemand met bij voorkeur Hbo werk- en denkniveau (starters zijn welkom om te reageren) of iemand met Mbo+ werk- en denkniveau en een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare rol;
• Affiniteit met techniek;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, tevens heb je goede computervaardigheden;
• Een gedreven, enthousiaste collega die zin heeft om samen met collega’s het team naar een hoger niveau te tillen, en uiteraard zoveel mogelijk klanten blij wil maken!

Wat mag je allemaal van Mansveld Elektrotechniek als werkgever verwachten? Je krijgt:

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals aantrekkelijke kortingen op persoonlijke verzekeringen en de aanschaf van installatiematerialen voor eigen gebruik;
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met de intentie om een samenwerking voor onbepaalde tijd aan te gaan;
• Ieder jaar 25 verlofdagen en 13 opgebouwde adv-dagen;
• Een PMT-pensioenregeling conform de cao Metaal & Techniek;
• Persoonlijke loopbaanbegeleiding met de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en cursussen;
• Te maken met een gerenommeerd en authentiek familiebedrijf met een sterk gevoel van trots en betrokkenheid, dat dagelijks betekenis geeft aan tal van technische expertises;
• Te maken met een werkomgeving waarin plezier maken ook erg belangrijk is en blijft.

Werken bij Mansveld Techniek
Al 60 jaar werken wij aan technische vraagstukken. Wij ontwerpen, installeren, beheren en onderhouden oplossingen op maat met slim toegepaste techniek. Met maar één doel: het bereikbaar maken van een veiligere, mooiere, efficiëntere en duurzamere leef- en werkomgeving voor iedereen. We zijn goed in ons vak en trots op de vernieuwende installaties die we maken en het werk dat we leveren. Of het nu om kleine of grote projecten gaat, gebouwgebonden of tijdelijk. En of het nu in Nederland is of daarbuiten.

We werken voor onze klanten met aandacht voor wederzijdse belangen en een focus op de lange termijn. En als werkgever vinden we dat ook heel belangrijk voor onze medewerkers. Want zonder hen is er geen Mansveld. Dat is de persoonlijke kant van techniek. Daarom zorgen wij voor een professionele werkomgeving en een prima werksfeer en bieden we je de mogelijkheid jezelf voortdurend te ontwikkelen.

Interesse in of vragen over deze vacature?
Neem dan direct contact met Chantal Sterken, HR Adviseur per email chantal.sterken@mansveld.nl (of 0683442460) op. Indien jij wilt solliciteren op deze vacature ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en cv. We nemen dan snel persoonlijk contact met je op.

Onze voorkeur gaat uit naar kandidaten die rechtstreeks solliciteren. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.